Contatta il nostro team
Il nostro team di assistenza è a disposizione per domande, problemi di conto, supporto tecnico o feedback generale. Puoi contattarci via chat, email o telefono: offriamo risposte pratiche in italiano e assistenza per depositi, prelievi e verifica documentale. Gli orari e i canali variano in base al servizio richiesto.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (chat 24/7, tempo medio risposta email 1-2 ore, aiuto KYC e prelievi) |
| Informazioni generali | [email protected] (richieste generali, tempi risposta entro 24 ore, promozioni) |
| Affiliazioni | [email protected] (programma affiliati, pagamento commissioni mensili) |
| Telefono assistenza | +39 06 4123 8791 (assistenza diretta, orario Lun-ven 09:00-18:00) |
| Orari | Chat 24/7; Email Lun-ven 09:00-18:00; tempi medi risposta 1 giorno |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi sull'account o invio di documenti preferiamo essere contattati via email. Indicate un oggetto chiaro e sintetico, descrivete il problema e allegate eventuali documenti aggiornati. Inserite inoltre un recapito telefonico valido e il vostro ID utente per accelerare le verifiche: informazioni complete riducono i tempi di risposta e possibili ritardi.
Modulo di contatto
Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Per questioni più complesse, ad esempio verifiche documentali o contestazioni di pagamento, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi in base alla natura del caso. In genere forniamo una risposta iniziale entro poche ore e ti aggiorniamo via chat o email.
Feedback
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